Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

LCW’nin online mağazasından 2607092200322 numaralı siparişimle iki adet pijama takımı aldım ve teslimat seçeneği olarak Diyarbakır Ceylan AVM LCW mağazadan teslim almayı tercih ettim. Tahmini teslim tarihi 15 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim bir türlü mağazaya ulaşmadı ve bu süreçte bana net ve tutarlı bir bilgi verilmedi.

Neredeyse her gün, günde iki kez aramak zorunda kaldım; LCW'de beni birkaç kez aradı ancak verilen bilgiler birbirini tutmadı. Bir seferinde ürünlerin tanımadığım bir isim tarafından teslim alındığı söylendi, ardından ürünlerin farklı bir LCW mağazasına bırakıldığı bilgisi verildi. En son aldığım bilgi ise siparişimin hâlâ mağazadan kabul edilmesinin beklendiği yönündeydi. Aramaya devam ettiğimde ise sadece beklemem söylendi ve daha ne kadar bekleyeceğim konusunda hiçbir net tarih verilmedi; bu süreç beni oldukça yıprattı.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle artık ürünleri değil, en kısa sürede ücret iadesini talep ediyorum. Siparişimin akıbeti ve iade süreci hakkında tarafıma bir an önce resmi ve tutarlı bilgi verilmesini, iade işlemlerimin geciktirilmeden tamamlanmasını istiyorum.