Teslim Edilmeyen Ürün, Yapılmayan İade: Cevapsız Kalan Mağduriyet

Esra

365

8 Aralık’ta LCW üzerinden 2512081102605 numaralı siparişi verdim. 12 Aralık’ta tarafıma ürünün 'teslim edildiğine' dair mesaj geldi; ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı, hiçbir kişiye ürün teslim etmedim ve kesinlikle herhangi bir teslimat ya da SMS kodu da paylaşmadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her seferinde 'Size geri dönüş yapacağız' denmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürün ortada yok, para iadesi yok, süreç hakkında tek bir net açıklama yok. Böyle bir alışveriş tecrübesini daha önce hiçbir firmada yaşamadım.

Acilen mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünün gerçekten bana teslim edilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum: LCW Ve Kargo Mağduriyeti

Tuğba

LC Waikiki

829

16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...

1 Destek

Bilgi Verilmeden Siparişimin Keyfi Şekilde İade Edilmesi Güvenimi Sarstı

Ayşe

LC Waikiki

264

LCW’nin online sitesinden 3 Aralık tarihinde birkaç parça ürün siparişi verdim ve adrese iş yerimi seçtim. Siparişim 4 Aralık’ta kargoya verildi, 5 Aralık tarihinde teslim görünüyor iken sistemde tarih 8 Aralık’a ertelendi. 8 Aralık’ta ise bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, iş yerine herhangi bir...

Siparişim Teslim Edilmedi, Güvenilir Kargo Talep Ediyorum

Sümeyye

LC Waikiki

193

6 Aralık’ta LCW üzerinden 2512061901853 numaralı siparişimi verdim. 7 Aralık itibarıyla siparişimin “Bir Günde Kargo” firması ile dağıtıma çıktığı göründü, ancak tam 3 gün boyunca sistemde sürekli dağıtımda görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bugün, 11 Aralık itibarıyla ise ü...