Teslim Edilmeyen Tayt İçin Haksız Kesilen Ücretin İadesi Talebi

LCW’nin internet sitesi üzerinden 2609232202723 numaralı siparişimle toplam 8 adet ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, 2 adet olarak aldığım LCW Kids beli lastikli kız çocuk tayttan yalnızca 1 adet gönderildiğini, diğer taytın ise eksik olduğunu fark ettim. Buna rağmen eksik gönderilen ürünün ücreti de kredi kartımdan tahsil edilmişti.

Hemen ardından eksik ürün için iade talebi oluşturdum. Ayrıca teslim edilen 6 ürünün de bedenleri uymadığı için, toplamda 7 ürün için iade talebinde bulundum ve paketi geri gönderirken kutu üzerine de 1 ürünün eksik gönderildiğini açıkça belirttim. Tüm bu süreci LCW’ye zaman kaybetmeden bildirdim.

İade sürecinde sistemlerinde dahi ilgili ürün için “Paketten Çıkmayan Ürün” ifadesi yer almasına rağmen, LCW bu ürünü hiç göndermediğini kabul ettiği halde, ürün bedelini tarafıma iade etmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin alındığını, ücret iadesi yapılacağını ve yaşanan durum için üzgün olduklarını söylediler. Ancak iade sonucunda bana 919,94 TL ödenmesi gerekirken, eksik gönderdikleri taytın 129,99 TL’sini benden keserek sadece 789,95 TL iade etmişler. Yani hiç teslim etmedikleri bir ürünün parasını tarafıma iade etmemiş oldular.

Eksik gönderilen LCW Kids beli lastikli kız çocuk taytın 129,99 TL tutarındaki bedelinin, sistemlerinde de “Paketten Çıkmayan Ürün” olarak görülen bu ürün için haksız yere kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.