to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyişe Hızlı Çözüm İstiyorum
18.07.2026 tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2607181001100 numaralı siparişim tarafıma hâlâ teslim edilmedi, ayrıca 2607160800028 numaralı siparişim için başlatmış olduğum iade süreci de uzun süredir sadece “inceleme aşamasında” denilerek sonuçlandırılmıyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de iade sürecim tamamlanıyor.
Bu süreçte defalarca kez LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde sadece klasik, geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Teslim edilmeyen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, iade sürecinin neden uzadığı konusunda da açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Teslim edilmeyen 2607181001100 numaralı siparişim için kesinlikle iptal ya da ücret iadesi değil, ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca 2607160800028 numaralı siparişimdeki iade sürecinin de daha fazla uzatılmadan tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, süreçlerimin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW müşteri memnuniyetini en üst düzeyde hissettiren bir firma iken nasıl böyle oldu anlamış değilim. Defalarca iletişim kurdum müşteri hizmetleri ile sorunu çözebilmek ne mümkün aksine klasik geçiştirme odaklı cevaplarla her seferinde sinir harbi yaşadım. Bir siparişime ait iade günlerdir inceleme aşamasında, neticelenmiyor; diğer siparişimse günlerdir hazırlanıyor aşamasında takılı kaldı. Önceleri ilgili, çözüm odaklı müşteri hizmetleri temsilcisi ile muhatap olurduk şimdi onlar da yok. Sorun var ama sorunu iletebileceğim sağlıklı düşünen, çözüm odaklı bir yetkili de yok maalesef. Sepetimde bekleyen, favorimde takip ettiğim alacağım o kadar çok ürün vardı ki elim varmıyor sipariş vermeye LCW eskisi gibi olmadığı için sipariş vermem artık. Hayırlısıyla şu süreç tamamlansın LCW bitmiştir artık. Çocukluğumun LCW maymunu ile hatıramda yer eder artık yalnızca.
Bugün nihayet, siparişim kargoya verildi. Şikayetvar'a yazdım, Instagram ve Twitter'dan yazdım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım şükür nihayet ancak iade ürünlerimin iadesi hala inceleniyor. İade işlemim hala neticelenmedi. 21 Temmuz'da depoya ulaşan ve 48 saatte tamamlanması vaat edilen iade inceleme işlemi hala neticelenmedi.
Teslimatı geciken siparişim şükürler olsun şimdi ulaştı, henüz açmadım paketi ama. İade işlemim ile ilgili bir gelişme yok günlerdir farklı kanallardan defalarca ulaşıp sorunumu dile getirmek çok yıprattı süreci yönetmek üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Açıkçası teşekkür etmek pek içimden gelmiyor, farklı kanallardan defalarca yazdım; defalarca telefon görüşmesi yaptım ve çok yoruldum bu süreçte.
