Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle LCW Ve Birgündekargo Şikayetim

LCW online mağazasından 29 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve içinde 2 elbise, 2 pantolon, 1 hırka, 1 şort etek ve 1 uzun kollu body bulunan 2608291200779 numaralı siparişim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bir Günde Kargo’nun takip sisteminde kargo LCW5608*******09 numarasıyla günlerdir “Aktarma Merkezinde” olarak görünmekte, herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “halletmeye çalışacağız” şeklinde genel geçer cevaplar verilmiş, somut hiçbir adım atılmamıştır. Kargo firması Bir Günde Kargo ise telefonlarıma cevap vermemekte, tarafıma herhangi bir bilgi dönüşü yapmamaktadır. Ne siparişim teslim edilmekte ne de yaşanan sorunla ilgili olarak LCW ya da kargo firması sürecin arkasında durmaktadır. Yaklaşık 2600 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili takipsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişime ait kargonun kayıp ya da hasarlı olup olmadığı LCW ve Bir Günde Kargo tarafından ivedilikle tespit edilerek, eğer gönderi kaybolduysa veya teslim edilemeyecek durumdaysa siparişimin aynı ürünlerle yeniden hazırlanıp tarafıma süratle gönderilmesini ya da bu mümkün değilse siparişim iptal edilerek ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.