Tesettür Elbise Siparişim Ulaşmadı, Kargo Ve LCW Destek Eksikliği

LCW online siteden 2604141302595 numaralı siparişimle tesettür elbise satın aldım. Ürünüm 14 Nisan’da “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verildi, ancak bu firmanın ilçemde şubesi bile olmamasına rağmen sistemde iki kez dağıtıma çıktığı görünüyor. Her iki seferde de evime hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” denilerek kargo iade sürecine alındı ve ürünüm bana ulaşmadı.

Kargo firmasını telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. LCW müşteri ilişkilerini aradığımda ise sevkiyat aşamasında oldukları için bir şey yapamadıklarını, başka kargo firmasıyla yeniden gönderim sağlayamayacaklarını söylüyorlar. Yaklaşık iki haftadan uzun süredir Manisa Salihli’de yaşamama rağmen siparişim ortada yok ve ürün elime ulaşmadı.

Hem kargo firmasının sorumsuzluğu hem de LCW’nin, şubesi bile olmayan bir firmayla çalışıp bu soruna çözüm üretmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmeden, ulaşabileceğim güvenilir bir kargo firmasıyla tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.