to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
07’sinde LCW internet sitesinden sipariş verdiğim, 08’inde de Bir Günde Kargo’ya teslim edilen 5605*******49 numaralı kargom, 08’inden bu yana bir türlü adresime teslim edilmedi. Kocaeli Gebze adresine gelmesi gereken ürün için sistemde günlerdir dağıtıma çıkacak bilgisi görünüyor ama ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini de üç kez aradım, her seferinde “Ürünün şu an nerede olduğunu görüntüleyemiyoruz, kargo firmasına ilettik, en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde genel bir cevap verildi. Ne ürünün nerede olduğu söyleniyor ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veriliyor. Tahmini teslim tarihi 11’i görünmesine rağmen bu tarih de geçti ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Ürünümün bugün acil olarak adresime teslim edilmesini, eğer bugün de teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem LCW’nin hem de Bir Günde Kargo’nun bu süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Geri dönüş bekliyorum acilinden
Hiçbir şekilde bir geri dönüş alamıyorum nasıl bu kadar büyük bir firmanın insanlara yaşattığı mağduriyeti çözememi kadar kötü bir durum olmaz
Bana ayın 11 inde müşteri destek hattından konuştuğumda sizlere iletişime geçilecek sende ne bir iletişime geçen var arıyorum hiçbir şekilde sorunumu çözemiyorum bundan sonra Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edeceğim
