Teslim Edilemeyen Kargo Ve Hediye Ürünlerin Gecikmesi

24 Temmuz’da LCW’den toplam 7 parça giyim ürünü siparişi verdim. Günlerce siparişin kargoya verilmesini bekledim, sonunda kargoya verildi ve bu kez de iki gün boyunca teslimat için bekledim. Teslimat günü gelmişken, hiçbir sorun yokken kargo firmasından “kargonuzu teslim edemedik, ürünleriniz firmaya geri iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım.

Benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden, adresime uğranmadan ya da aranıp bilgi verilmeden böyle bir mesaj gelmesi beni mağdur etti. İçlerinde hediye olarak aldığım ürünler de vardı. Ödeme iademin yapıldığı ve bankaya yansıyacağı SMS ile görünüyor ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de özel bir gün için aldığım hediyeleri zamanında veremeyeceğim. Zorunlu olarak yeniden sipariş oluşturmak zorunda kaldım fakat bu yeni sipariş de hediye vermem gereken tarihe yetişmeyecek.

Bu yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, teslim edilemeyen kargonun gerekçesinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Özellikle hediye ürünlerimin geç teslimi yüzünden yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.