Teslim Edilemedi Mesajı Nedeniyle Acil Jean Tulum Yeniden Gönderilmesini İstiyorum

23 Haziran’da lcw.com üzerinden jean tulum siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Tekirdağ Çerkezköy mağazadan teslimatı seçtim. Siparişim 2-3 gündür kargoda görünmesine rağmen bugün “sipariş teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım.

Bu durum üzerine lcw.com müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Jean tulumu da daha önce lekeli gelen bir bluz nedeniyle tarafıma tanımlanan hediye çeki ile almıştım. Yani bu yaşadığım mağduriyet, daha önceki bir sorun sonrası verilen hediye çekini kullanmamla bağlantılı olarak ikinci kez tekrar etmiş oldu.

Ben yarın tatile çıkacağım için özellikle 7 gün önceden sipariş oluşturdum, ürüne tatilde ihtiyacım vardı. Buna rağmen bana mesajla ürünün gelmeyeceği söylenerek mağdur edildim. Ürünün acilen yeniden gönderilmesini ve siparişimin neden “teslim edilemedi” durumuna düştüğünün, kargoda ya da mağaza teslimat sürecinde ne yaşandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.