Teslim Edildi Bildirimi Gelen Kargo Elime Ulaşmadı

LCW’nin online mağazasından 30.12.2025 tarihinde 2512302102636 sipariş numarasıyla 1.059,98 TL tutarında erkek eşofman siparişi verdim. Bu siparişe ait kargo 02.01.2026 tarihinde saat 15.28’de sistemde teslim edildi olarak görünüyor; ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de ürün teslim edildi. Sadece “siparişiniz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. O sırada evde olan anneme akşam sorduğumda, gün içinde hiçbir kargo gelmediğini söyledi.

Kargo firması olarak Cargox Ataşehir Şubesi görünüyordu. Kargo takip ve şikayet yorumlarına baktığımda, özellikle bu şube ile benzer teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterme sorunlarının sıkça yaşandığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün, cuma akşamı LCW canlı destek üzerinden talep oluşturdum. Herhangi bir dönüş olmayınca pazartesi sabahı önce Cargox Ataşehir şubesini, ardından LCW müşteri hizmetlerini aradım. Kargo şubesi telefonlarını kesinlikle açmıyor, LCW müşteri hizmetleri ise sadece talebimi gördüklerini ve dönüş yapılacağını söyleyip konuyla ilgili hiçbir somut açıklama yapmadı. Aradan 5 gün geçmesine, sistemde hâlâ “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Rastgele bir butikten yaptığım online alışverişlerde bile yaşamadığım bu problemi LCW gibi köklü bir firmada yaşayacağımı hiç düşünmezdim. İletişime geçemediğimiz, telefonları açmayan bir kargo firmasıyla çalışıyor olmaları marka adına gerçekten üzücü bir durum.

Kargomun en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ya da sipariş tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem LCW hem de çalıştıkları kargo firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.