Kargo Takipte Teslim Edildi Gösterirken Siparişim Elime Ulaşmadı

LCW internet sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde 2 adet erkek gömlek, 1 adet erkek sweatshirt ve 1 adet kadın elbisesi içeren bir sipariş verdim. Toplamda 1.482,32 TL ödedim. Siparişim cargox kargo firması ile gönderildi ve kargo takipte 24 Aralık’ta “adrese teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen bir kargo olmadı, ne telefonla arandım ne de apartmana herhangi bir not bırakıldı.

Teslimat Trabzon Ortahisar Pelitli Mahallesi Şelale Sokak No: 35a BB adresime yapılacaktı. Sipariş numaram 2512202001532, kargo takip numaram ise LCW5512*******36#001’dir. Siparişimin aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen bir haftadır ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sorunu fark eder etmez LCW ile WhatsApp hattı üzerinden toplam 3 kez görüştüm. Bana her seferinde kaydımın devam ettiği, aciliyetimin iletildiği ve ilgili ekibin konuyu incelediği söylendi. Ayrıca sonuç kapsamında destek olunacağı ifade edildi fakat aradan günler geçmesine rağmen ortada ne somut bir çözüm var ne de siparişim nerede bilgisi paylaşılıyor. Her seferinde aynı kalıp cevapları alıyorum, süreç ilerlemiyor.

Kargo takipte “teslim edildi” göründüğü halde benim elime hiçbir teslimat ulaşmadığı için siparişimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini ve ürünlerimin bir an önce gerçek teslimat adresime eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Ya siparişim hızlıca bulunup teslim edilsin ya da kaybolduysa buna uygun şekilde tarafıma derhal çözüm sunulsun istiyorum.