Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş Alındı, Kuponum Mağduriyet Yarattı

3 Kasım 2025 tarihinde LCW uygulamasından biri bot, biri spor ayakkabı olmak üzere iki adet LCW satıcılı ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 2511032102188. Ürünleri mağazadan teslim almak üzere seçtim. Ancak siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyordu. Dün sabah gecikme mesajı aldım, akşamında ise önce “kupon tanımladık” şeklinde bir mesaj geldi, ardından da spor ayakkabı siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı.

Bana, ürünün fiyatını sabitleyip kupon verdiklerini söylediler fakat ben zaten ürünü indirimli aldım ve verilen kupon sadece kargo bedava özelliği taşıyor. Oysa mağaza teslimatı seçtiğim için bu kuponun bana hiçbir faydası yok. Ayrıca alışverişimde kullandığım 1200 TL’lik kuponun o kısmını iade etmeleri ya da tek üründe kullanmamı sağlamaları gerekirdi.

Elinizde olmayan ürüne nasıl stok açıp siparişi alıyorsunuz ve 4 gün boyunca bekletiyorsunuz? Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kuponumun tekrar tanımlanmasını ya da kullandığım kuponun iade edilmesini talep ediyorum.