Siparişlerim Bilgilendirme Olmadan İptal Ediliyor

LCW online alışverişte yaşadığım tekrar eden sipariş iptalleri nedeniyle şikayetçiyim. Erkek gömlek (limon desenli), LED ışık ve erkek çocuk beyaz sweatshirt ürünlerini farklı tarihlerde satın aldım, ödemeleri alındı ancak birkaç gün sonra stokta olmadığı gerekçesiyle siparişler iptal edildi. 16 Eylül’de erkek gömlek, 21 Eylül’de LED ışık, 30 Eylül’de ise beyaz sweatshirt siparişim iptal edildi.

Her üç siparişte de herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi almadım, iptal edildiğini ancak kendi hesabımdan “Siparişlerim” kısmına girip baktığımda fark ettim. Özellikle 26091600100113 numaralı beyaz gömlek siparişim ve 2609300100048 numaralı beyaz sweatshirt siparişimde bu durum yaşandı. LED ışık siparişim için ise şu anda sipariş numarasına sistemde ulaşamıyorum.

Siparişlerim iptal ediliyorsa, ödemenin en başta gerçekleşmemesi gerektiğini, müşteri olarak stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını veya satış sonrası bu şekilde habersiz iptal yaşanmamasını beklerdim. Ayrıca iptal edilen ürünler için “30 gün boyunca aynı fiyattan alabilirsiniz” denilmesine rağmen ürünler stoğa girmiyor ve verilen kuponlar fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin incelenmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa açılmamasını, iptal edilen siparişlerimin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa kupon haklarımın gerçek anlamda kullanılabileceği şekilde tanımlanmasını ve gerekirse telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.