to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Otomatik İptali Ve Hediye Çeki Geri Yüklenmedi
LCW mobil uygulaması üzerinden dün çocuğum için çeşitli ürünler satın aldım. Siparişim herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildi. Üstelik bu alışverişte kullandığım hediye çeki de iptal sonrasında tamamen silindi ve tekrar yüklenmedi.
Şu an hem siparişim iptal edildiği hem de hediye çekim geri yüklenmediği için iki türlü mağdur durumdayım. Uygulamada kayıtlı hesabıma tanımlı hediye çekimin iptal edilen siparişe ait tutarının eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LCW online uygulaması üzerinden verdiğim kız bebek yazlık takım siparişimde, ürünlerim eksik teslim edildi. 27 Mart tarihinde kargomu evden teslim aldım ancak paketimi açtığımda siparişimde olması gereken bazı ürünlerin kolide yer almadığını gördüm. Sipariş numaramın son dört hanesi 2488’dir.
Bu durumdan önce de LCW’den yaptığım alışverişlerde defolu ürün gönderimi yaşamıştım. Buna rağmen markaya güvenip yeniden alışveriş yaptım fakat bu kez de eksik ürün problemiyle karşılaştım. Eksik ürünler için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “size dönüş yapacağız” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor.
Eksik gelen ürünlerimin bir an önce tespit edilip tarafıma gönderilmesini, ücretlerinin iade edilmesini ya da bedelinin hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını, kısacası mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşamam ve kullandığım hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamamam sebebiyle bu şikayetimin dikkate alınarak hızlıca çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
