Siparişimin Son Anda İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

LCW mobil uygulaması üzerinden 01.02.2026 tarihinde saat 00.15’te verdiğim 2602010000671 numaralı siparişimle ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” aşamasında göründü ve ben de ürünlerin kargoya verilmesini beklerken, 03 Şubat akşamı son dakikada siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Satın alırken teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen, 3 Şubat akşamında böyle bir iptal bildirimi almak kabul edilebilir bir durum değil.

Aldığım ürün bir hediye içindi ve özellikle doğum gününe yetişsin diye LCW’yi tercih etmiştim. Şu an hediye zamanında yetişmediği gibi, siparişimin son anda iptal edilmesi nedeniyle oldukça zor durumda kaldım. Günlerce siparişimin hazırlanmasını beklerken, en kritik anda böyle bir iptal yaşamak, bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istememe neden oldu. Bu siparişi günler önce vermiştim, sipariş oluşturduktan sonra bile stoklarda mevcuttu. Nasıl oldu da 4 gün önce vermiş olduğum sipariş bana şu anda iptal olarak düşüyor? Benim hakkım olan siparişi başka insanlara mı verdiniz? Ben onu hediye almıştım; böyle bir şey olamaz! O kadar şaşkın ve bir o kadar da sinirliyim ki! Gereken her yere şikayetimi ileteceğimden şüpheniz olmasın; bu kabul edilebilir bir durum değil. Haksızlık ve mağduriyet sizin yaptığınız! Üstelik ücret iadesi de yatırılmamış; bu nasıl bir şey? Şaşkınlık içerisindeyim, LCW'nin böyle bir firma olduğunu bilmezdim.

Daha önce farklı dönemlerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeterince yardımcı olunmadığını deneyimlediğim için bu sipariş iptali sonrasında özellikle müşteri hizmetlerini aramadım ve doğrudan şikayet yazmayı tercih ettim. Bu yaşananların LCW gibi büyük bir markadan beklemediğim bir yaklaşım olduğunu belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hediyenin zamanında ulaştırılamamasını ve siparişimin son anda iptal edilmesini nedeniyle tarafıma tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını bekliyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet süreci karşısında ne şekilde bir çözüm üreteceğinizi merakla ve acil dönüş beklentisiyle takip ediyorum.