to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Ve Çalışanların Kırıcı Tutumu
LCW Mersin Forum şubesinden yaklaşık bir hafta önce 32 beden, belden lastikli gri bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez giymeden önce etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen pantolonda solmalar ve farklı farklı lekeler oluştu, daha üzerime bile giymeyecek hâle geldi.
Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma sadece bir fiş verilerek beklemem söylendi. Bu süreçte bana “yağ dökülmüş”, “şöyle olmuş, böyle olmuş” gibi ifadelerle, sanki ürüne ben zarar vermişim gibi üstten ve kırıcı bir üslupla yaklaşıldı. Haklı bir şikayetimi dile getirmeme rağmen çalışanların tavrı, müşteriyi baştan haksız çıkaran, sorgusuz sualsiz infaz eder gibi bir üsluptaydı ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.
Ben ürünü kendi hatam olmadan, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu hâle geldiği için getirdim ve hem ürünün arkasında durulmaması hem de çalışanların bu saygısız, yargılayıcı tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir şekilde davranmasını, benzer üslubun başkalarına da yaşatılmamasını ve bu bozuk kot pantolon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
LCW Mersin Forum şubesinden yaklaşık bir hafta önce 32 beden, belden lastikli gri bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kez giymeden önce etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen pantolonda solmalar ve farklı farklı lekeler oluştu, daha üzerime bile giymeden giyilemeyecek hale geldi.
Sorunu iletmek için mağazaya gittiğimde ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma sadece bir fiş verilerek beklemem söylendi. Bu süreçte bana “yağ dökülmüş”, “şöyle olmuş, böyle olmuş” gibi ifadelerle, sanki ürüne ben zarar vermişim gibi üstten ve kırıcı bir üslupla yaklaşıldı. Haklı bir şikayetimi dile getirmeme rağmen çalışanların tavrı, müşteriyi baştan haksız çıkaran, sorgusuz sualsiz infaz eder gibi bir üsluptaydı ve bu yaklaşım beni çok rahatsız etti.
Ben ürünü kendi hatam olmadan, talimatlara uygun yıkamama rağmen bu hale geldiği için getirdim ve hem ürünün arkasında durulmaması hem de çalışanların bu saygısız, yargılayıcı tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir şekilde davranmasını, benzer üslubun başkalarına da yaşatılmamasını ve bu bozuk kot pantolon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Gerilsek de çözüm sunuldu teşekkürler
