Yıkama Talimatına Uygun Yıkadığıma Rağmen Pantolon Rengi Soldu, Mağaza Değişim İstememi Reddetti

LCW Denizli Bayramyeri şubesinden bayramdan kısa süre önce flare paça bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bayramda iki gün giydim, sonrasında etiketinde yazan talimata uygun olacak şekilde 30 derecede, hassas programda, sıvı deterjan ve 600 devirle yıkadım. Buna rağmen pantolonun renginde solmalar ve beyaz çizgilenmeler oluştu.

Ürünü fişimle birlikte aldığım Denizli Bayramyeri şubesine götürdüğümde, paçası yaptırıldığı için ürünü alamayacaklarını, değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Oysa paça boyunu, ürünü giymeden önce kendi bedenime göre kısaltmıştım; bu normal bir kullanım ihtiyacı ve ürünü başkası giymeyecek sonuçta. Ürünü zorla mağazaya bıraktım, “İncelemeye gönderin, ben bu ürünü bu haliyle istemiyorum” diyerek teslim ettim, ancak çalışanlar sürekli iade ve değişim olmayacağını ifade ettiler.

Ürünü, etiketteki talimata tamamen uygun yıkamama rağmen bu sorunu yaşadığım ve ürün neredeyse yeni sayılacak kadar az kullanılmış olduğu için, pantolonumun ücret iadesinin yapılmasını veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürüne yapılan sadece paça kısaltmasının, bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada ortaya çıkan solma ve çizgilenme sorununa gerekçe gösterilmesini doğru bulmadığımı LCW yetkililerine bildirmek istiyorum.