İlk Yıkamada Likra Bozuldu, Mağaza İadeyi Reddetti

17 Ocak’ta LCW Fevzipaşa Caddesi No:19 Fatih / İstanbul şubesinden iki adet Wide Leg model kot pantolon satın aldım, toplamda 2 pantolona 1898 TL ödedim. Pantolonların siyah olanını sadece bir kez giydim ve bir kere de tersinden, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen pantolonun ön kısmında, bel ve alt bölgesinde likra tamamen bozuldu, kumaşta incelme ve bariz bir deformasyon oluştu. Diğer pantolon ise hâlâ yedekte duruyor, kullanılmadı.

8 Mart’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya, LCW Fatih şubesine gittim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürün daha ilk kullanım ve ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen, görevli bir ayı geçtiği için iade alamayacaklarını söyledi. Ben de ürünü giymeden iyi mi kötü mü olduğunu nasıl anlayabileceğimi sorduğumda, konuşan bayan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Müşteriyle kurulan bu sert ve umursamaz üsluptan da ayrıca rahatsız oldum. Ben sadece bir kere giyilmiş ve bir kere yıkanmış bir pantolonun bir yıllık gibi incelip deforme olmasını kabul etmiyorum, üstelik zayıf biriyim ve ürüne aşırı bir yük binmesi söz konusu değil.

Bozuk olan pantolonu incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Üründeki bariz kalite probleminden ve mağazadaki olumsuz yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Kusurlu olan bu pantolon için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.