to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon İadesinde Ödediğim Tutar Yerine İndirimli Fiyat İadesi Yapıldı
LCW’den iki adet pantolon satın aldım.
• 1. Pantolon: Arnavutköy Avlu 34 mağazasından satın alındı – 600 TL
• 2. Pantolon: Mall Of İstanbul mağazasından satın alındı – 700 TL
Pantolonlarda kısa süre içerisinde kumaş hatası ve tüylenme meydana geldiği için mağazaya başvurup incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda iade kabul edildi.
Ancak iade tutarları, satın aldığım tutarlar değil; geçerli indirimli fiyatlar üzerinden iade edilmeye çalışılıyor.
Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır.
Kanunen kusurlu ürünlerde, ürünün satın alındığı tarihte tüketici tarafından ödenen tam tutarın iade edilmesi zorunludur. İndirimli güncel fiyat üzerinden iade yapılamaz.
Tüm alışveriş ve inceleme bilgileri mağaza kayıtlarında ve barkodlarda mevcuttur.
Gereğinin yapılmasını, 600 TL ve 700 TL olmak üzere toplam ödediğim tutarların eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yanlış bilgi veren personel hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ekler: Satış fişleri, inceleme belgeleri, iade takip belgesi
Ek talep: Ürünlerin barkod kayıtlarından tespiti
İki pantolonun da satın alım kayıtları ve barkod bilgileri LCW sisteminde mevcut olduğu için, ürünlerin satış tarihleri ve ödenen tutarlar barkod numaraları üzerinden kolaylıkla bulunabilir. Tarafımdan herhangi bir fiş talep edilmeden, sistem kayıtlarınızdan 600 TL ve 700 TL olarak ödediğim tutarların doğrulanmasını ve bu tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LCW Ekibi
Geri dönüş yapmadınız tekrar mağazaya gittim tekrar şu anki fiyatı bana veriyorlar neden aldığım fiyattan yardımcı olmuyorlar siz göremiyor musunuz bunları resmen bu yaptığınız dolandırıcılık geçen sene o fiyata mı aldım ben koskoca markasınız bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım
Arnavutköy mağazası bana ulaştı 600 TL yükleme yapacağını söyledi bugün de gidiyorum 550 TL diyor her defa gittiğimde bir düşüş yaşıyorum bu sorun ne oluyor tam olarak koskoca LCW o pantolonumu ne kadara aldığımı bulamıyor mu gerçekten ben oraya gittiğimde o satışı yaptığımda numarayı da veriyorum o numaradan nasıl çıkmıyor anlamış değilim Derhal tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum
