Müşteriyi Yoran Eksik Üçlü Tayt Seti Ve Tekrarlanan İade Süreci

10.02.2026 tarihinde LCW online mağazasından üçlü tayt seti siparişi verdim, siparişim 12.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketten yalnızca iki adet tayt çıktı. Üçlü olarak sattığınız ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2602101458196’dır.

Yaşadığım sorun sadece bu siparişle de sınırlı değil. Daha önceki LCW online alışverişlerimde de eksik ürün gönderildi, yanlış beden gönderildi, hatta lekeli ürün geldi. Buna rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yine sadece ürünleri iade etmem gerektiği, sonrasında ücret iadesi yapılacağı söyleniyor. Ancak sürekli iade süreciyle uğraşmak, kargo hazırlamak ve beklemek zorunda kalmak artık gerçekten yorucu hale geldi. Online alışverişin amacı hayatı kolaylaştırmakken, LCW’den yaptığım alışverişlerde tam tersi şekilde ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşıyorum.

Artık ürünler gönderilmeden önce düzgün bir kontrol yapılmasını, eksik, yanlış veya defolu ürün gelmemesi için sistemsel ve operasyonel bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığım tekrar eden sorunlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli “iade edin” demek yerine, müşteriyi yormayan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.