to read complaints and reviews, or file yours.Montta Tiftiklenme Ve Kaba Personel Davranışı
20.11.2025 tarihinde LCW Kiki mağazasından bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir kez giydikten sonra yoğun şekilde tiftiklenme ve tüy dökme sorunu yaşadım; montun tüyleri saçlarıma kadar yayıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle fişim ve belgelerimle birlikte Kars Faik Bey Caddesi üzerindeki LCW Kiki mağazasına gittim.
Mağazaya sorunumla ilgili başvurduğumda, N******* isimli personelin son derece saygısız bir tavırla “Nereye gidersen git” şeklinde ifadeler kullandığını, tehdit eder gibi konuştuğunu ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretmek için çaba göstermediğini özellikle belirtmek istiyorum. Elimde fişim ve belgelerim olmasına rağmen değişim ve iade hakkım olduğu halde, üslup ve yaklaşım olarak müşteriyi adeta kovarcasına bir muameleyle karşılaştım.
Bu süreçte mağduriyetimle kimse ilgilenmedi; müşteri memnuniyetine tamamen sırt çevrilmiş hissediyorum. Bu kadar büyük bir firmanın bu derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşıma izin vermesini kabul etmiyorum. Gerekli olması halinde tüm belgeleri ve kanıtları ilgili mercilerle paylaşacağımı, sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde daha ciddi adımlar atacağımı da buradan bildiriyorum.
Ayıplı hale gelen montum için acilen değişim yapılmasını ya da en azından mağaza alışverişlerinde kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını, ayrıca Kars Faik Bey Caddesi şubesindeki personel davranışı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.11.2025 tarihinde LCW Kiki mağazasından, yetişkin reyonundan yaklaşık 2.400 TL ödeyerek kart ile bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir kez giymeme rağmen yoğun şekilde tiftiklenme ve tüy dökme sorunu yaşadım, montun tüyleri saçlarıma kadar yayıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine fişim ve belgelerimle birlikte Kars Faik Bey Caddesi üzerindeki LCW Kiki mağazasına başvurdum.
15.12.2025 tarihinde mağazaya sorunumla ilgili gittiğimde, n******* isimli personel son derece saygısız bir tavırla “Nereye gidersen git” şeklinde ifadeler kullandı, tehdit eder gibi konuştu ve hiçbir şekilde sorunuma çözüm üretmek için çaba göstermedi. Elimde fişim ve belgelerim bulunmasına ve değişim ya da iade hakkım olduğunu bilmeme rağmen, üslup ve yaklaşım olarak müşteriyi adeta kovarcasına bir muameleyle karşılaştım. Personelin açıklama kısmına kendi fikrini yazması sonucu mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünü mağazaya götürmeme ve durumu açıkça anlatmama rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Yaşadığım sorun halen devam ediyor ve ürün hâlâ aynı şekilde tiftiklenmeye ve tüy dökmeye devam ediyor. Bu süreçte mağduriyetimle kimse ilgilenmedi ve müşteri memnuniyetine tamamen sırt çevrilmiş hissediyorum. Bu kadar büyük bir firmanın bu derece ilgisiz ve kaba bir yaklaşıma izin vermesini kabul etmiyorum.
Ayıplı hale gelen montum için acilen değişim yapılmasını ya da en azından mağaza alışverişlerinde kullanabileceğim bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kars Faik Bey Caddesi şubesindeki personel davranışı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Gerekli olması halinde tüm belgeleri ve kanıtları ilgili mercilerle paylaşacağımı ve sorunum en kısa sürede çözülmediği takdirde daha ciddi adımlar atacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
