to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde Konya Mevlana Şubesi adlı işletmenizde gerçekleştirdiğim alışveriş sırasında çocuğumun acil tuvalet ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, mağazada tuvaletin mevcut olduğu ancak yalnızca personel kullanımına açık olduğu ve müşterilerin kullanımına kapalı bulunduğu ifade edilmiştir. Çözüm olarak mağazanın karşısındaki çarşıda tuvalet olabileceği belirtilmiş, çocuğumun oraya götürülmesi tavsiye edilmiştir.
Ancak mağazadan almak istediğim eşyaları bırakamadığım için dışarı çıkmam mümkün olmamıştır. Bu nedenle, personel tuvaletini çocuğumun acil durum için kullanmasına izin verilmesini rica ettim. Buna rağmen, talebim kesin bir şekilde reddedilmiştir.
Bu süreçte çocuğumun temel insani ihtiyacını karşılayamaması nedeniyle mağdur oldum. Bildiğim kadarıyla, bu tür mağazalarda müşterilerin kolaylıkla ulaşabileceği ve kullanabileceği tuvaletlerin bulunması gerekmektedir.
LCW gibi köklü ve kurumsal bir firmanın, müşterilerin yalnızca alışveriş yaptığı birer tüketici olarak değil, aynı zamanda temel insani ihtiyaçlara sahip bireyler olarak görülmesini beklerdim. Ancak yaşadığım bu olay, firmanın müşteri memnuniyetini yalnızca satış üzerinden değerlendirdiği izlenimini doğurmuştur. Müşteri olgusunun yalnızca alışveriş yapmaktan ibaret olmadığı, insan onurunu ve temel ihtiyaçları gözeten bir yaklaşımın da kurumsal kimliğin bir parçası olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına LCW’nin bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı bir tutum benimsemesini içtenlikle temenni ederim.
25.11.2023 tarihinde Konya Kent Plaza alışveriş merkezindeki LCW şubesinde alışveriş yapmak için gittim. Elimde ürünlerle mağaza personeli Ş***** S**** O****'a deneme odasının nerede olduğunu sordum. Duymazlıktan geldi ve üç defa tekrarlamama rağmen cevap vermedi. Ardından yanına gidince 'Ben burada...
06.07.24 tarihinde Konya kulu LCW ye gittim. Market arabalarından vardı birini rica ettim ama yasak olduğunu sadece kendileri kullandıklarını söylediler. Bende tamam dedim 2 çocukla alışverişime devam ettim ama benden sonra başka bir müşteri gayette alıp kullandı. Çalışanı uyardım ben 2 çocuklu hali...
23.08.2024 tarihinde LCW Konya Mevlana mağazasında oldukça yüklü miktarda kış alışverişi yapıyordum fakat personellerinizden M**** A*** isimli kapalı kadın çalışanın terbiyesizliğiyle karşılaştım. Kendisi bakmak istediğim yerde ürünleri katlıyordu, bense o ürünleri açıp bakmak istedim. Kendisi oflam...
09 Ekim 2025 tarihinde Konya Kule Site LCW mağazasından satın aldığım çocuk eteğinde, ürünü eve getirdikten sonra lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 14 Ekim 2025 tarihinde mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada görevli F*** isimli personel, lekenin tarafımdan yapıldığını...
Antalya LCW Kepez Outlet mağazasında alışveriş yaparken, 6 yaşındaki yeğenimin tuvalet ihtiyacını karşılamak için mağaza çalışanlarından kibarca yardım istedik. Çalışanlar, mağazada tuvalet olmadığını söylediler. 'Peki, siz nerede ihtiyacınızı gideriyorsunuz?' diye sorduğumda, mağaza müdürü Ö**** Ha...
Yorumlar