Mağaza Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

LCW’den çocuğum için daha önce de aldığım ince askılı atletlerden sipariş verdim. İlk siparişimde ürünü eve teslim istemiştim, ancak ince askılı yerine kalın askılı atlet gönderildi. Kargo ve değişim süreciyle uğraşmamak için o siparişi geri göndermedim.

03.04.2026 tarihinde yine ince askılı atlet siparişi verdim ve ürünü Cevahir AVM mağazasından teslim almayı seçtim. Olası bir yanlış ürün durumunda mağazada kolayca değiştirebileceğimi düşündüm. Saat 17:50’de mağazaya gidip kasaya adımı ve teslimat kodumu verdim. Ancak uzun süre beklememe rağmen kimse ürünü getirmedi. Bu işlemle ilgilenen Ş**** isimli personele ulaşamadıklarını, kasaya ne zaman gelirse o zaman ürünü teslim edebileceklerini söylediler.

Durumu mağazada başka bir çalışana da anlattım, ardından bazı çalışanlar depoya gittiler ve yaklaşık 20 dakika daha bekledim. Bu sırada ürünü teslim etmezlerse siparişin iade olup olmayacağını sordum, “Evet” yanıtını verdiler. Bunun üzerine mağazadan 18:40'ta çıktım. Buna rağmen saat 19:44’te “Ürününüzü teslim ettik” şeklinde mesaj geldi. Ürün teslim edilmediği halde böyle bir bildirim almak ve bu kadar zaman kaybetmek benim için son derece olumsuz bir alışveriş deneyimi oldu.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de Cevahir AVM mağazasında yaşadığım bu teslimat sorunları nedeniyle, 2603301900497 numaralı siparişime ait alışverişimin tamamen iade edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.