Dostlar Kampanyası İndirimi Verilmediği İçin Şikayet

Ev internetimi Digiturk’e taşımadan önce müşteri temsilcisiyle görüşerek dostlar kampanyasından yararlanmak istediğimi, bu kampanyadan faydalanmam durumunda başvuru yapacağımı özellikle belirttim. Bana, başvuruyu yaptıktan sonra tekrar aradığımda kampanyanın tanımlanabileceği bilgisi verildi. Aynı şekilde Digiturk kullanıcısı olan ve bana referans olacak akrabam da müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığında, başvuru sonrası hem kendisine hem bana indirim uygulanacağı bilgisi kendisine de iletildi.

Ancak başvuruyu yaptıktan sonra tekrar aradığımızda, böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi. Başvuru öncesi farklı, başvuru sonrası tamamen zıt bilgi verilerek müşteri kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle hem ben hem de bana referans olan akrabam mağdur olduk.

Benim abonelik numaram 1033804389, bana referans olan kişinin abonelik numarası ise 10228891105’tir. Hem benim hem de referans olan kişinin müşteri temsilcileriyle yaptığı telefon görüşmesi kayıtları incelendiğinde, bize kampanya hakkında verilen bilginin teyit edileceğine inanıyorum. Tarafımıza başvuru öncesi vaat edilen dostlar kampanyası indirimlerinin, hem benim hem de bana referans olan akrabamın aboneliklerine eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.