Mağaza Açılışında Saygısız Çalışanın Hakaret İçeren Sözleri Müşterileri Üzdü

Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’nde yeni açılan LCW mağazasında bugün, mağaza açıldıktan yaklaşık yarım saat sonra alışveriş yaptığım sırada son derece saygısız bir çalışanla karşılaştım. Mağazada sadece biz müşteri olarak vardık, ortalık sakinken, kadın çalışan yüksek sesle “Görgüsüzler, bu saatte neden geldiniz, neden dağıtıyorsunuz, biraz edep olur” şeklinde ifadeler kullanarak bize bağırdı. Bir müşteri olarak mağazaya normal açılış saatlerinde gelmeme rağmen böyle hakaret içerikli bir üslupla karşılanmak beni hem şaşırttı hem de çok incitti.

Alışverişimi tamamlayıp kasada işlem yaptım ve kasadaki görevliye de olayı anlattım. Buna rağmen çalışan hakkında gözümün önünde herhangi bir uyarı veya müdahale yapılmadı. Bir müşteriye “görgüsüz” denilmesini ve mağazaya gelme saatinin sorgulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu davranışı sergileyen personelin müşteriyle iletişim konusunda gereken disiplin sürecine tabi tutulmasını ve böyle bir üsluba sahip kişinin bu şekilde görevine devam etmemesini istiyorum. Bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.