LC Waikiki LCW'den Aldığım Valiz İlk Kullanımda Hasar Gördü

Emine · 2025-11-12T00:37:23+03:00

22 Ekim 2025 tarihinde LCW Mall Of İstanbul şubesinden W5JY69Z8 cnt, K-GENİŞCEKÇEK suitcase model bir tekerlekli valiz satın aldım. Valizi yalnızca bir kez kullandım ve dönüşte valizin kenarında yamulma, üzerinde ise çizikler oluştu. Seyahat sırasında meydana gelen bu hasarlar, ürünün dayanıklılığının çok düşük olduğunu ve seyahat amaçlı kullanıma uygun olmadığını gösteriyor. 7 Kasım 2025 tarihinde valizi LCW ArenaPark AVM şubesine götürdüm ve yaşadığım sorunu anlattım. Sadece bir kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede hasar görmesi kabul edilemez. Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini, kullanıcı hatası olup olmadığını kontrol edeceklerini belirtti ve bana t408-12971 numaralı iade takip belgesi verdiler. Şu anda inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Valizler seyahat için üretiliyor ancak aldığım ürün tek bir yolculuğu bile kaldıracak sağlamlıkta değil. LCW’den ücret iadesi veya en azından hediye çeki talep ediyorum. Bu süreçte mağaza dışında herhangi bir bilgilendirme veya garantiyle ilgili açıklama da yapılmadı. Bir daha LCW’den valiz almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]

Emine

LCW dan dönüş alamıyorum… valizim yok. İncelemeden sonuç yok… son çare tüketili Hakem Heyeti'ne başvuracağım. LCW dan sadece rengi güzel diye valiz alma fikri tamamen hayal kırıklığı…

Emine

Merhaba, LCW ürün incelemeden dönüş yaptılar ve 1 ay bile kullanılmayan valizde kullanıcı hatası bulundu… Yazıklar olsun …. Bunca zaman LCW den para harcayıp alışveriş yaptığım için pişmanım… paramı helal etmiyorum… Kalitesiz valiz üretip insanları mağdur ediyorsunuz, bir de hatanızı kabul etmiyorsunuz. Ayrıca bu süreçteki yaklaşımlarımdan hiç memnun kalmadım. Kesinlikle ürettikleri ürünün arkasında olabilen bir marka değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.