LCW Waikiki'de Ayıplı Ayakkabı Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tutumu

LCW Waikiki’den Alanya Konaklı AVM mağazasından yaklaşık 6 ay bile olmadan 905 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında deformeler oluştu, arka kısmında yırtılmalar ve deformeler meydana geldi, alt taban kısmında da delik oluşarak ayakkabı su almaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı aldığım Alanya Konaklı AVM LCW Waikiki mağazasına götürdüm ancak mağaza çalışanlarının ve yetkilisinin tavrından hiç memnun kalmadım. Numara üzerinden kayıtlarım olmasına rağmen, fiş ve slip sistemde görünmediği için ürünü kasıtlı olarak almamaya çalıştılar ve müşteriye güvensizlikle yaklaştılar. Banka ekstresi veya slip gösterebileceğimi söylememe rağmen, “Nereden bileceğiz ayakkabıyı buradan aldığınızı” şeklinde yaklaşıldı ve ürünle ilgilenmemek için adeta bahane üretildi.

Yetkili, ayakkabının barkodunu okutmak için ayakkabıya dokunmaya bile isteksiz davrandı, temizleyip götürdüğüm ayakkabıya karşı tiksinirmiş gibi bir tavır sergiledi ve işini severek yapmadığı çok net bir şekilde hissettirdi. LCW Waikiki çağrı merkezini aradığımda ise bana fiş olmadan da ürünün incelemeye gönderilebileceği söylendi, fakat ilgili mağaza bu konuda da yardımcı olmayarak tamamen ilgisiz kaldı.

Ürün ayıplı hale geldiği ve kısa sürede bu kadar deformasyon yaşandığı için, Alanya Konaklı AVM LCW Waikiki mağazasındaki bu yaklaşım nedeniyle hem mağazadan hem de süreçten ciddi anlamda memnuniyetsiz olduğumu belirtmek isterim. Ayakkabının iadesini veya ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.