to read complaints and reviews, or file yours.LCW Waikiki Defolu Boxer Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
LCW Waikiki mobil uygulaması üzerinden erkek çocuk boxer satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak paketi açtığımda boxerın üzerinde çizgi şeklinde defolar olduğunu fark ettim. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de gönderilmeden önce kontrol edilmemesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce de LCW Waikiki’nin paketleme konusunda sorunlar yaşattığını gördüm ve yine benzer bir problemle karşılaşmış olmak oldukça üzücü. Müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Defolu gelen bu ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve ürünlerin gönderilmeden önce daha özenli şekilde kontrol edilmesini, ayrıca paketleme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda da daha etkin bir iletişim sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Elsiva online üzerinden 11-12 yaş erkek çocuk için üç adet boxer siparişi verdim. Ürünler üç gün önce teslim edildi ancak boxerların bir tanesinde çizgiler olduğunu fark ettim ve ürünün defolu olduğunu anladım.
Yaşadığım sorun üzerine hem WhatsApp hattı hem de telefon ile firmaya ulaştım. Ürünü değerlendirmeye aldıklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de mesajla bilgilendirilmedim.
Defolu gelen boxerın yenisiyle değiştirilerek ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bu
Yenisini gönderdiler teşekkürler 🙏
Teşekkürler
