to read complaints and reviews, or file yours.LCW Uygulamasında Boncuklu Büstiyer Siparişinin Ürün Bulunamadığı Nedeniyle İptali Ve Telafi Talebi
13.03.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden kadın boncuklu büstiyer siparişi verdim. Sipariş numaram 2603131500483’tür. Ürün daha sonra “ürün bulunamadı” gerekçesiyle gönderilmeden iptal edildi ve sadece para iadesi yapıldı. Bu ürünü özellikle düğün için almıştım ve gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Canlı destek ile görüştüğümde diğer siparişlerim ve farklı hesabımın bilgileri göründü ancak bu siparişime ve mevcut hesabıma ait detaylar çıkmadı, durumun onlarla ilgili olmadığını belirttiler. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sunulmadı. İlk defa LCW’den böyle bir durum yaşadığım için hem şaşkın hem de kırgınım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün temin edilip gönderilmesini, bu mümkün değilse en azından indirim kodu gibi bir jest ile telafi edilmesini ve konuya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW’nin internet sitesinden 13 gün önce bir büstiyer siparişi verdim, ancak ürün “ürün bulunamadı” denilerek hiç kargolanmadı. Ardından Şikayetvar üzerinden durumu yazdım, sonrasında firma beni arayıp ürünü tekrar stoğa koyduklarını ve yaşanan durum nedeniyle üzgün olduklarını ilettiler. Ben de sorun etmediğimi, tekrar geldiğinde alabileceğimi söyledim.
Telefon görüşmesinden sonra ürünü sepetime ekledim, ancak yaklaşık bir iki saat içinde ürün tekrar stoktan kaldırıldı. Aynı ürün için çok kısa süre içinde tekrar tekrar “stokta var” ve “stokta yok” bilgisi verilmesi hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına neden oldu.
Bu süreçte bütçeme uygun olan tek ürünün bu büstiyer olması sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece benzer bir ürünü, ilk başta planladığım fiyat aralığında satın alabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
