LCW Ümraniye Dudullu Mağazasında Çorap Değişimi Ve Personel Davranışı Sorunu

04.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu LCW mağazasından 3 adet çorap satın aldım. Aldığım çoraplardan biri X3 30–33 numara olup küçük geldiği için ertesi gün, yani üzerinden sadece 24 saat geçmişken, 34–37 beden ile değiştirmek istedim. Kasada ise hijyen gerekçesiyle çoraplarda iade ve değişim yapılamayacağı söylendi.

Satın alma sırasında kasiyer M** Bey, bu ürünlerde iade ve değişim olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ürün zaten kullanılmadı, paketinden kaynaklı bir beden uyumsuzluğu vardı ve bunu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı. Tekrar gittiğimde kasiyerin tavrı da "Tartışmak istemiyorum, siz bilirsiniz, isterseniz yöneticiyi çağırırım" şeklinde oldukça kaba ve umursamazdı.

Mağaza yöneticisi geldiğinde de aynı ilgisiz tavırla, "Biz size bilgisini verdik, yardımcı olamam, siz bilirsiniz" diyerek adeta "çıkın gidin" der gibi bir tutum sergiledi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de müşteri olarak kırıldığımı umursayan bir yaklaşım gösterildi. Bu davranışlar karşısında gerçekten çok üzüldüm ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

LCW’den, özellikle Ümraniye Dudullu mağazasındaki bu personel ve yönetici tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle yaşanan saygısız ve yanlış iletişim için özür dilenmesini ve küçük gelen çorabımın 34–37 beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.