LCW Spor Ayakkabısının 2 Ayda Yırtılması Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

17.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka LCW mağazasından 802,99 TL’ye spor ayakkabı satın aldım. Sadece 2 ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının altı yırtılıp paramparça oldu. Özellikle yağmurlu havada bu durum nedeniyle ayakkabı su aldı, ayaklarım ıslandı ve hasta oldum.

Bunun üzerine mağazaya gidip iade talebi oluşturdum ve 13866 numaralı kayıt ile ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 3 haftalık bekleme sürecinin ardından talebim kabul edildi ve para iadesi ya da başka bir ürünle değişim hakkı tanındı. Ancak burada benim için önemli olan sadece iade süreci değil, LCW gibi büyük bir markanın sattığı ayakkabının 2 ayda bu hale gelmiş olmasıdır.

Yaşadığım mağduriyet ve sağlık sıkıntısı da dikkate alınarak, özür mahiyetinde hesabıma 200–300 TL civarında bir hediye çeki / kupon tanımlanmasının çok daha yakışık alacağını ve müşteri memnuniyetini artıracağını düşünüyorum. Böyle bir jest yapılmış olsaydı gönlümüz alınmış olurdu. Bu yaşananlardan sonra alışveriş tercihim konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.