Üç Ayda Açılan Ayakkabı, İade Sürecinde Çözüm Bulunamadı


17.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka LCW mağazasından 802,99 TL’ye spor ayakkabı satın aldım. Sadece 2 ay gibi çok kısa bir sürede ayakkabının altı yırtılıp paramparça oldu. Özellikle yağmurlu havada bu durum nedeniyle ayakkabı su aldı, ayaklarım ıslandı ve hasta oldum.
Bunun üzerine mağazaya gidip iade talebi oluşturdum ve 13866 numaralı kayıt ile ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 3 haftalık bekleme sürecinin ardından talebim kabul edildi ve para iadesi ya da başka bir ürünle değişim hakkı tanındı. Ancak burada benim için önemli olan sadece iade süreci değil, LCW gibi büyük bir markanın sattığı ayakkabının 2 ayda bu hale gelmiş olmasıdır.
Yaşadığım mağduriyet ve sağlık sıkıntısı da dikkate alınarak, özür mahiyetinde hesabıma 200–300 TL civarında bir hediye çeki / kupon tanımlanmasının çok daha yakışık alacağını ve müşteri memnuniyetini artıracağını düşünüyorum. Böyle bir jest yapılmış olsaydı gönlümüz alınmış olurdu. Bu yaşananlardan sonra alışveriş tercihim konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.


04/06/2025 tarihinde Bakırköy Capacity AVM'de bulunan LCW Waikiki'nin LCW Classics bölümünden iki adet düz renk kadın penye altı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplamda iki ürüne 1002,98 TL ödedim. Mağduriyet yaşadığım ürünün fiyatı yaklaşık 600 TL idi (Ürün kodu: ALT-K-5S, S5MY97Z8/...

LCW’nin online mağazasından 21.10.2025 tarihinde su geçirmez diye belirtilen bir çift bot satın aldım. Ancak botlar yağmurlu havada kısa süreli kullanımda bile iç kısmından su aldı ve çoraplarım tamamen ıslandı. Ürünü bu nedenle ayıplı olduğunu düşünerek kullanmayı bıraktım. Kusurlu ürün gerekçesiy...

3 Kasım 2025 tarihinde LCW uygulamasından biri bot, biri spor ayakkabı olmak üzere iki adet LCW satıcılı ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 2511032102188. Ürünleri mağazadan teslim almak üzere seçtim. Ancak siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor...

LCW'den aldığım spor ayakkabıyı sayılı kez kullanmış olmama rağmen açılmalar mevcut. Bu kadar para verip bu kadar kısa süreli kullanmak, böyle bir dönemde bütçeyi ister istemez zorluyor. LCW gibi bir markaya yakışmadı. Konu ile ilgili iade talep ediyorum.
Yorumlar