LCW Sitesinden Farklı Marka Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Süresi Mağdur Etti

03.11.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden gri okul tişörtü de içeren, toplam 670 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim 2511031302319 numarası ile oluşturuldu. Ürün okul tişörtü olarak LCW’den alınmasına rağmen farklı bir marka gönderildi ve ürünün kalitesi oldukça düşük çıktı.

Ürünü elimize aldıktan kısa süre sonra, 07.11.2025 tarihinde iade süresinin dolduğunu öğrendik. LCW markalı ürünlerle aynı iade süresine tabi olmadığını, farklı marka olduğu için daha kısa iade süresi tanındığını sonradan fark ettik. Ürün LCW internet sitesinden alınmasına rağmen bu şekilde farklı ve kalitesiz bir markanın gönderilmesi ve iade süresinin bu kadar kısa tutulması nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresinin geçtiğini, farklı marka ürünlerde sürelerin böyle olduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. LCW’nin kendi sitesi üzerinden satış yapılan ürünlerde kalite standardının korunmasını, farklı ve kalitesiz markaların bu şekilde yüksek fiyata satılmamasını ve özellikle iade sürelerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini veya en azından LCW marka eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.