Sipariş İptali Sonrası İndirim Kuponlarım Geri Yüklenmedi

Merhabalar,
Dün gece LCW firmasından iki adet bağımsız sipariş verdim ve bu siparişlerde iki adet indirim kuponu kullandım. Daha sonra ürünlerin bedeni yanlış olduğu için siparişleri iptal ettim. Yeniden sipariş vermeye çalıştığımda ise indirim kuponlarının kullanılmış olduğu uyarısı aldım.
Bugün firmanın çağrı merkezi ile görüştüm. Destek istediğimde, kuponların iptali bizden kaynaklı olursa tekrar yükleyebildiklerini, ancak ürünü benim iptal etmem nedeniyle geri yükleme işlemi yapamayacaklarını söylediler. Konu hakkında destek sağlayamayacaklarını belirttiler.
Madem sizler iptal durumunda kuponu tekrar ekleyebiliyorsunuz, neden müşteri memnuniyeti için geri yüklemiyorsunuz? Lütfen iki adet kuponumun geri yüklenmesi konusunda destek olunuz.