to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Siparişinde Stokta Olmayan Çorap İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kayıp Ücretin İadesi
LCW’nin kendi online uygulamasından 5610*******02 numaralı siparişimde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimde yer alan ve 360 TL ödediğim külotlu çorap ürünü stokta kalmayınca, bu ürünü göndermemek yerine, LCW Home markalı yastık kılıfı setine külotlu çorap barkodu kesilip yapıştırılarak tarafıma gönderildi. Bu ürün geçen hafta cuma günü Muğla Fethiye’de iş yerime teslim edildi.
Bu durum benim açımdan tam bir rezalet ve müşteriyi aptal yerine koymak gibi hissettiriyor. Ürün stokta kalmadıysa dürüstçe gönderilmeyebilirdi; ancak farklı bir ürünün üzerine külotlu çorap barkodu yapıştırıp göndermek, hem güven kırıcı hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir uygulamadır.
Sonrasında Fethiye’deki LCW mağazasına gidip durumu gösterdiğimde, mağaza çalışanları bununla ilgili değişim yapamayacaklarını, yalnızca online sistem üzerinden iade süreci başlatabileceğimi söylediler. Yani hem yanlış ve yanıltıcı bir gönderimle karşılaştım, hem de çözüm için ekstra uğraşmak zorunda bırakıldım.
LCW’den, bu yanlış ve güven sarsıcı uygulama için net bir açıklama yapılmasını, külotlu çorap için ödediğim 360 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu tür barkod hilesi benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Herhangi bir olumlu dönüt ya da bir özür alamadım ben
