Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösterilirken Gerçekte Alınmadı

Trendyol üzerinden paslanmaz çelik maket bıçağı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve bugün sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen kayıtların teslim edildi şeklinde güncellenmiş olması kabul edilemez bir durumdur. Gönderimin Aras Kargo takip numarası 6520188533312’dir.

Trendyol uygulamasında sipariş detaylarında ve Aras Kargo’dan gelen SMS’te ürünün teslim edildiği yazmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir kargo teslimi aldım. Aras Kargo’nun destek hattına ve şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamadım, destek hizmeti son derece yetersiz ve ortada muhatap yok. Kargomun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmemesi ve buna rağmen teslim edildi kaydı düşülmesi müşteriyi mağdur eden, ciddiyetsiz bir uygulamadır.

Fiilen teslim almadığım bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesinin derhal incelenmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün bana gerçekten ulaştırılmasını ısrarla talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesinin yapılmasını, teslim edildi bilgisi veren personel ve süreç hakkında soruşturma başlatılmasını ve gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını istiyorum.