Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade

9 Temmuz’da LCW mobil uygulaması üzerinden kartla verdiğim siparişim için, ürünler kargoya verilmeden önce “tekrar sevk” yapmam gerektiği söylendi ve ben de denileni yaptım. Buna rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak sipariş yine kargoya verilmedi.

Siparişimde yer alan külotlu çorap ürünü, sanki benim elime ulaşmış ve ben iade etmişim gibi sistemde gösterilmiş ve kartımdan ürünün ücreti kesilmiş. Oysa elime hiçbir ürün ulaşmadı, hiçbir teslimat yapılmadı. Bankaya para iadesi de halen yatırılmadı ve görünen tutarda eksik iade yapılacağı anlaşılıyor. Bu işlem 9 Temmuz’dan beri devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2067090001290 numaralı siparişime ait hiçbir ürün bana teslim edilmediği halde, ücret kesintisi yapılmasının ve eksik iade yansıtılmasının düzeltilmesini istiyorum. Ürünler elime ulaşmadığı için, kartımdan çekilen tutarın tamamının, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.