to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online Siparişimde Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Ve İade Süreci Zorlaştırıldı
LCW online satış mağazasından 19.11.2025 tarihinde 460 TL bedelle eşofman takımı sipariş ettim. 21.11.2025 tarihinde teslim edilen üründe, benim verdiğim bedenden daha küçük beden gönderildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin Mışıl Kids isimli bir firma üzerinden gönderildiği, bu yüzden mağazadan değişim yapılamayacağı ve iade için ürünü kargoya teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak ben alışverişi doğrudan LCW üzerinden yaptım, Mışıl Kids firmasını tanımıyorum ve muhatabımın LCW olması gerektiğini düşünüyorum. Vatandaş olarak internetten alışveriş yaparken işim kolaylaşsın isterken, firmanın yaptığı hatayı yine benim düzeltmeye çalışmam isteniyor.
Ben ürünü iade edip tekrar uğraşmak yerine, siparişimde belirttiğim bedenin aynı ürün için en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. LCW’nin online alışveriş sürecinde yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve ek külfet olmadan, sorumluluğun müşteri yerine firma tarafından üstlenilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW firması tarafından herhangi bir çözüm üretilemedi ama gönderici olan mışıl Kids sorunu giderdi kendilerine teşekkür ederim
