LCW Online Siparişim Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

LCW’nin online alışveriş sitesinden 2511012302057 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş ettiğim ürünler, hiçbir talebim olmamasına rağmen dağıtıma dahi çıkmadan iade edildi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu durum bir haftadır çözüme kavuşmadı.

Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 2.267,44 TL olarak ödedim. Ayrıca, teslim edilmeyen ve iade sürecinde benimle ilgisi olmayan bir nedenle paketten çıkmayan iki ürünüm (soket çorap ve ev çorabı) için de iade onayı verilmedi.

İndirim ve banka kartı kampanyaları ile avantajlı şekilde aldığım ürünlerin, aynı şartlarda ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu siparişi banka kart kampanyaları, LCW indirim çekleri, Çark kuponları ve çeşitli indirim kampanyaları ile 2.832,47 TL indirimli olarak almıştım. Bu durumun bilerek yapıldığını, ürünleri çok indirimli aldığım için teslimata çıkarılmadan geri iadeye çekildiğini düşünüyorum. Bana hiç teslim edilmemiş, iadesini benim yapmadığım siparişin iki ürünü için "paketten hiç çıkmadı" bilgisi girilmesi de karşı tarafın zaten eksik ürün gönderdiğini gösteriyor. Ayrıca bu yönde çok fazla şikayet var ve bu şekilde birçok kişi mağdur ediliyor. LCW ürünleri hiç dağıtıma çıkmadan iade ediliyor. Ayrıca, bu iade için "paketten çıkmayan ürün" diye not düşülmesi güven kırıcı ve çelişkili bir durum.

Banka kart kampanyaları, indirim çekleri ve Çark kuponları ile avantajlı aldığım ürünleri istiyorum. Mesafeli satış sözleşmesine uyulmasını, ürünlerin bana aynı şartlarda teslim edilmesini ve mağduriyetimin, kart ve indirim çeki avantajlarımın telafisini talep ediyorum. Banka kampanyasından bu sipariş ile 100 TL Chip Para kazanmıştım, bu da geri alınacak. Ayrıca LCW çek, Çark ve indirim kampanyaları ile toplamda 2.932,47 TL'nin telafisini talep ediyorum. LCW’den şikayetçiyim, mağduriyetim giderilmezse her türlü yasal hakkımı kullanacağımın ve mesafeli satış sözleşmesindeki tüm haklarımı arayacağımın bilinmesini istiyorum. LCW mağazasından şikayetçiyim.