LCW Online Mağazasında Hatalı Kot Pantolon Ve Kalitesiz Kumaş İçin Ücret İadesi Talebi

LCW online mağazasından yaklaşık 15–20 gün önce 2605190900279 numaralı siparişimle bir kadın kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ilk yıkamadan sonra pantolonun dikişlerinin düzgün olmadığını, öne doğru kaydığını fark ettim. Gözle bile rahatlıkla görülebilecek bariz bir üretim hatası söz konusu.

Bu sorun üzerine LCW ile iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye göndermem istendi. Ancak ortada teknik inceleme gerektirecek, belirsiz bir durum yok; çıplak gözle bile anlaşılabilen bir dikiş hatası için ürünü paketleyip kargoyla göndermek ve süreçle uğraşmak zorunda bırakılmak beni rahatsız etti. En başta bana hatasız, düzgün bir ürün gönderilmesi gerekiyordu.

Ayrıca bu sadece tek bir ürünle sınırlı bir sorun değil. Daha önce yine LCW’den aldığım bir üründe de, ilk yıkamadan sonra kumaş adeta elimde pul pul dağıldı. Yıkanmış olduğu için iade edemeyeceğimi düşünerek terziye götürüp diktirmek istedim; ancak terzi bile kumaşın kalitesizliğinden dolayı sağlıklı bir şekilde dikiş atamadı, dikilen yerin yanından tekrar yırtılmalar oldu. Kumaş o kadar zayıf ve kalitesizdi ki, bu ürünlere ödediğim paranın kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle son aldığım hatalı kot pantolon için ödediğim tutarın, ürünü incelemeye göndermeme gerek kalmadan doğrudan tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Ürünün “hediye gibi sizde kalsın” şeklinde değerlendirilmesini değil, hatalı kot pantolonun da teslim alınarak sürecin doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum. Aynı zamanda LCW’nin kalite kontrol süreçlerini gözden geçirerek, müşterilerin para verip aldığı ürünlerde bu tür kumaş ve dikiş sorunlarının yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını bekliyorum.