to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mobil Uygulamasından Aldığım T-Shirt Mağazada Ürün Değil Deyerek İade Ve Değişim Reddedildi
27 Şubat 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden erkek çocuk polo yaka t‑shirt siparişi verdim ve ürün tarafıma 3 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü beden vb. nedenle iade ya da değişim yapmak için 28 Mart’ta Kadıköy Halitağa Caddesi’ndeki mağazaya gittim.
Mağazaya ürünü götürdüğümde çalışanlar, bu ürünün LCW’ye ait olmadığını, başka bir markanın ürünü olduğunu, bu nedenle iade süresi ve koşullarının farklı olduğunu söyleyerek ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler. Oysa ben ürünü LCW mobil uygulamasından almış bulunuyorum ve faturasını da ibraz ettim. Fatura numaram 2602272200701’dir.
Mağazadan sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. LCW markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde “bizim ürünümüz değil” denilerek reddedilmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün LCW uygulaması üzerinden satın alınmış olması ve faturamın bulunması sebebiyle, ya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ya da aynı bedelle sorunsuz bir şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW mobil uygulamasından aldığım erkek çocuk Polo yaka t‑shirt için iade ve değişim talebimde mağaza ürünü başka bir marka olarak reddetti, müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadım. Marka 'ilgileneceğiz' dedi fakat hâlâ bir adım atılmadı ve talebim yetersiz kaldı.
