LCW Markasının Ciddiyetsiz Tutumu Ve Gönderilmemiş Sipariş Sorunu

Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir LCW’nin online mağazasından aldığım iki adet polar ürünümle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı ve süreç halen sonlanmadı. Kendi çabalarımla defalarca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmama rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi ve görüşme kayıtları doğru düzgün tutulmadığı için her aradığımda durumu en baştan anlatmak zorunda kaldım. Geçen hafta çarşamba günü yaptığım görüşmede bir poların kargolanacağı, diğerinin ise iade edileceği söylendi. Bu pazartesi tekrar aradığımda ise bu kez iki ürünün de iade edileceği bilgisi verildi. Aradan bunca zaman geçmesine, defalarca anlatmama ve beklememe rağmen iki tane basit polar ürünün gönderilememiş olması gerçekten inanılmaz ve oldukça yıpratıcı bir durum. Ben ürünlerimi satın aldığım şekilde, eksiksiz olarak teslim almak istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve iki polarımın da en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.