to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla İlayhome firmasından gelen 462938189011 numaralı gönderimin Kağıthane Şirintepe Mahallesi Ağaçlı Sokak adresimde bana teslim edilmesi gerekirken, tarafıma gönderilen teslimat/doğrulama kodu sorulmadan ve herhangi bir kimlik/doğrulama işlemi yapılmadan “Sa***** Od* d (Görevli) ” isimli bir kişiye ve farklı bir adrese teslim edildiğini öğrendim.
Bugün, 28 Şubat tarihinde telefonuma SMS ile gönderinin teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak ben kargoyu kesinlikle teslim almadım. Teslimatın kod ile yapılması gereken bir süreç olduğu açık olmasına rağmen bu prosedür uygulanmamış ve güvenlik adımları tamamen ihmal edilmiştir. Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve bu durum benim açımdan ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Gönderimin acilen bulunarak doğru adresimde bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca doğrulama kodu sorulmadan ve farklı bir kişiye nasıl teslimat yapıldığı konusunda yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu ihmalkarlığın tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve işlemlerin başlatılmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Hepsijet aracılığıyla gönderilen BP0601290496 numaralı kargomla ilgili olarak 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslimatın dört saat içinde yapılacağına dair bilgilendirme ve teslimat kodu içeren bir SMS geldi. Mesajdan yaklaşık bir saat sonra ise herhangi bir teslimat yapılmadan gönderimin teslim edild...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754438286746 numaralı siparişim için 7 Şubat’ta alışveriş yaptım ve ürünün 8 Şubat’ta “ertesi gün teslimat” ile teslim edileceği belirtildi. 8 Şubat’ta kargom yola çıktı göründü ancak evde olduğum halde sistemde “adreste alıcı bulunamadı” ş...
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Hepsijet kargo ile gönderdiğim sipariş, tarafınıza net ve açık şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, hem yanlış kişiye teslim edilmiş hem de güvenlik amacıyla uygulanması gereken teslimat kodu sorulmadan alakasız bir kişiye verilmiştir. Bu durum, tarafınızdan sağlanması gereken temel teslimat güvenl...
Hepsijet aracılığıyla gönderilen 62754338671910 takip numaralı kargom, bugün dağıtıma çıkmasına rağmen Gaziantep Şehitkamil Pirsultan Mahallesi’ndeki açık ve net adresime “adres bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Kurum adını da özellikle belirtmiş olmama rağmen, hem teslimat yapılmadı hem de sis...
Yorumlar