LCW Mağazasında Şişme Yelek Fermuarı Düşmesi İade Ve Değişim Talebi

Neomarin AVM’de bulunan LCW mağazasından Ramazan Bayramı öncesinde bayan mevsimlik şişme yelek satın aldım. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmadan yeleğin fermuar kısmında 4–5 dişin düştüğünü fark ettim. Yeleği ne yırtma, ne zorlayarak açıp kapama gibi bir durumum olmadı, hatta bir kere bile yıkamadım. Buna rağmen fermuar dişleri kendiliğinden döküldü.

Ben bu durum üzerine ürünü dün Neomarin LCW mağazasına götürerek değişim ya da para iadesi talep ettim. Ancak mağaza personeli ürün için kullanıcı hatası diyerek hem değişim hem de iade talebimi reddetti. Alışverişi fiş olmadan, telefon numaram üzerinden yaptığım için, sistemde numaramın da görünmediğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Bu ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede fermuar dişlerinin düşmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü yıpratacak hiçbir kullanımım olmadığı halde bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yeleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.