LCW Mağazasında Renk Veren Kot Pantolon İçin Değişim Talebi Reddedildi

Adıyaman Park AVM’de bulunan LCW mağazasından kısa süre önce lacivert bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra giydiğimde pantolonun ciddi şekilde boya verdiğini fark ettim. İki kez çamaşır makinesinde yıkamama rağmen her giydiğimde yine renk vermeye devam etti, hatta misafirliğe gittiğim evde koltuğa bile pantolonun rengi geçti.

Bunun üzerine durumu anlatmak için ürünü dün mağazaya teslim ettim. Fişimi vermek istediğimde fişe gerek olmadığını, bana bir numara verip bu numaradan mesaj geleceğini söylediler. Az önce mağazadan arandım ve pantolona onay verilmediği, ürünün geri alındığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Sürekli aynı mağazadan alışveriş yapan ve markanızı severek tercih eden biri olarak, bu şekilde geri çevrilmek beni gerçekten çok üzdü.

Pantolonu defalarca yıkamama rağmen hâlâ yoğun şekilde boya vermesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden değişim talep ediyorum. Para iadesi değil, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından tarafıma çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.