LCW Mağazasında Kasa Sırasında Yaşanan Olumsuz Personel Davranışı Ve Güvenlik Sorunu

21 Aralık 2025 tarihinde saat 15.00 sıralarında İzmir Karşıyaka Tuna Mahallesi Paşa Sokak’taki LCW mağazasında eşimle birlikte çok tatsız bir olay yaşadık.

Kasa sırasında beklerken, bizden sonra gelen bir müşteri kasaya alındı. Bunu fark edince neden sıradan almadıklarını sorduğumda, kasada çalışan iki personel son derece kaba bir üslupla "Biz söylüyoruz ya sıradan, sizi mi takip edeceğiz" şeklinde tersleyerek cevap verdi.

Bu gergin tavırların ardından eşimle diğer müşteri arasında tartışma ve kavga çıktı. Kasa personelinin ortamı sakinleştirmek yerine daha da germesi sonucunda, diğer müşteri eşime tekme attı. O an neye uğradığımızı şaşırdık. Kavga büyümesine rağmen ne mağaza personeli ne de güvenlik olaya müdahale etti; kimse duruma el atmadı ve olay daha da büyüdü.

Ortamdaki tansiyonu düşürmesi gereken kasa personelinin tam tersine olayı tırmandırması ve sonrasında hiçbir şekilde müdahale etmemesi bizim açımızdan büyük bir hayal kırıklığı oldu. Zaten bu mağazaya her gidişimde personelin asık suratlı tavırlarıyla karşılaşıyordum. Yoğun olabilirler ama bunun stresini müşteriden çıkarmaları kabul edilebilir değil.

Olay sonrası LCW müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Şikayetimin kayıt altına alındığı ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Bu mağazadaki personel davranışlarının incelenmesini, eşime yönelik fiziki saldırı da dahil olmak üzere kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.