Eksik Gönderilen Sütlaç İçin Gerçek Fiyatı İade Talebi

Trendyol GO üzerinden İstanbul Güngören’deki Pilavcı Tekin Usta restoranından kampanya olduğu için pilav ve ayran siparişi verdim. Sepete ekleme yaptıkça daha fazla indirim olduğu gösterildiği için ayrıca 2 adet sütlaç ekledim ve ona göre indirim uygulandı. Normalde bu restorandan sipariş vermeyi düşünmezdim, tamamen gösterilen indirim sebebiyle bu siparişi oluşturdum.

Az önce verdiğim ve 11321105102 numaralı siparişimde toplam 309,99 TL ödedim. Siparişim teslim edildiğinde 2 adet olması gereken sütlaçtan sadece 1 adet gönderildiğini gördüm. Restoranın bilerek eksik ürün gönderip, “nasıl olsa Trendyol indirimli tutar üzerinden iade yapar” mantığıyla hareket ettiğini düşünüyorum. Trendyol ise restoranda 100 TL görünen sütlaç için, indirimli fiyat olan 50 TL’yi hesabıma iade ettiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalışmaktadır.

Ben bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. İndirimle beni bu restorandan sipariş vermeye yönlendirip, sonrasında eksik ürün gönderilmesi ve ürünün gerçek fiyatı yerine indirimli tutar üzerinden iade yapılması hem tüketiciyi yanıltmak hem de mağdur etmektir. Eksik gönderilen sütlaç için restoran menüsündeki gerçek fiyat olan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.