LCW Mağazasında Kabanın Tüylenmesi, Ücret İadesi Reddi Ve Saygısız Üslup

01.08.2026 tarihinde Esas 67 Burda AVM’deki LCW mağazasından W5CP83Z8 kodlu bir kaban satın aldım. Ürünü sadece 3 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, kaban incelemeye gönderildi ve sonuç olarak ürün için olumlu dönüş aldım.

Ancak fişimi kaybetmiş durumdayım, buna rağmen elimde ürünün incelemeye gönderildiğine dair takip belgem ve kredi kartı ekstresi bulunuyor. Tüm bunlarla birlikte tekrar mağazaya gittiğimde, ödediğim tutar için ücret iadesi yapılamayacağını, sadece toplam alışveriş tutarım olan yaklaşık 2.700 TL civarında hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ürünü alırken 2.400 TL küsur fiyata almış, 4 taksit yaptırdığım için toplamda yaklaşık 2.700 TL ödemiştim. Ben artık LCW mağazasından alışveriş yapmak istemediğim için hediye çeki değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Mağazadaki çalışanların üslubundan da son derece rahatsız oldum. Durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen benimle tersler bir şekilde konuştu. “Kaç yaşında insanım, fişin ne olduğunu biliyorum ve kaybettiğimi söylüyorum” dememe rağmen, çalışan eline bir fiş alıp dalga geçer gibi “fiş bu” diyerek gösterdi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de bu saygısız üslup nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

İnceleme sonucunun olumlu olmasına, takip belgemin ve kart ekstremin mevcut olmasına rağmen ücret iadesi yapılmamasını ve mağaza personelinin bu tavrını kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim tutarın tamamının banka kartıma iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.