LCW Mağazasında Kaba Tutum Ve Yanlış Yönlendirme

20 Mayıs akşam saat 21.00 civarında Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi üzerindeki LCW mağazasına gittim. Mağazaya girişte kapıda duran personelden bir ürün hakkında yardım istedim ancak yaşadığım tavır ve konuşma tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Önce, barkodunu gösterdiğim bir ürünün mağazada olup olmadığını sordum. Ürünü LCW uygulamasından mağazada var olarak görmeme rağmen görevli bana “Mağazada olsa bilirdim, yok” şeklinde cevap verdi. Daha sonra aynı ürünü kendi çabamla mağazada buldum.

Sonrasında başka bir ürünü sormak için tekrar aynı personele gittiğimde, bu kez de tavırlı bir şekilde “Ürün erkek ürünü ise aşağıya sorun” diyerek beni başkasına yönlendirdi. Ben de “Siz göremiyor musunuz erkek ürünü olduğunu? ” dediğimde, “Zaten aşağı ineceksiniz, oraya sorun” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine, “Az önce yok dediğiniz ürünü ben buldum, şimdi de soru soruyorum, baştan savıp aşağı gönderiyorsunuz” diyerek rahatsızlığımı ifade ettim. Aşağı kata indiğimde ise sorduğum erkek ürünün mağazada hiç olmadığını öğrendim; yani görevli kendi cihazından kontrol etseydi boşuna aşağı inmek zorunda kalmayacaktım.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de kaba ve ilgisiz tavır nedeniyle LCW’den ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu olayla ilgili olarak, özellikle kapıdaki ilgili personelden ve mağaza yönetiminden tarafıma bir özür bekliyorum.