LCW Kargom Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

LCW online mağazadan yaklaşık 10 bin tl tutarında alışveriş yaptım ancak sipariş numarası 2606192200909 olan kargom bir türlü elime ulaşmadı. Alışverişten sonra kargo tarafıma teslim edilmediği gibi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. Görüşmelerde kargonun paket kusuru sebebiyle iade olduğunu söylediler ve her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaklaşık 1 haftadır ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

LCW’den talebim, bu siparişte yer alan tüm ürünlerin eksiksiz bir şekilde ve ivedilikle yeniden tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.