to read complaints and reviews, or file yours.LCW Hot Wheels Mağazasında Ürün Ayrımı Ve Adil Olmayan Satış
Yaklaşık bir yıldır LCW’nin Eskişehir ili Odunpazarı ilçesindeki Hamamyolu mağazasında Hot Wheels ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun gözlemliyorum. Mağazada görev yapan F***isimli çalışan ile kasada görevli, siyah saçlı zayıf hanımefendinin, normalde raflarda satılması gereken bazı ürünleri depoda tuttuklarını ve iyi modelleri ayırdıklarını düşünüyorum. 72’li regular Hot Wheels kolileri açılırken iyi modellerin ayrıldığını, ortalama modellerin ise sadece raflara dizildiğini kendi gözlerimle gördüm.
Bu durumun uzun süredir devam ettiğini fark ediyordum; ancak özellikle geçtiğimiz hafta, ayın 26’sında saat 17:00 civarında bu durumu netleştirdim. İyi modellerin müşteriye sunulmadan, internet üzerinden satıldığını veya kendi çevrelerine yönlendirildiğini düşündüğüm için mağazada adil bir satış yapılmadığını, müşterinin ikinci plana atıldığını hissediyorum. Ürünler mağaza müşterisine eşit şekilde sunulmadığı için Hot Wheels almak isteyen biri olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım durumu mağaza yetkilisine ilettim, konuyla ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu nedenle LCW merkezi tarafından bu mağazada görev yapan ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazanın adını lekeleyen ve müşteriye öncelik vermeyen bu davranışın araştırılmasını ve gerekirse disiplin soruşturması başlatılmasını talep ediyorum. Ürünlerin depoda tutulması yerine tüm müşterilere eşit ve şeffaf şekilde satışa sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Eskişehir Hamamyolu Mağaza Müdürü tarafından arandım. İlgili personelin ürün ayırması yapmadığını ama satın almasında herhangi bir problem olmadığını söyledi. Bende sürekli olarak aynı model, aynı marka ve aynı çeşitte olan arabaları ayırdığını yaklaşık 1 yıldır devam eden süreçte yaklaşık 400-500 modelin ayrıldığını söyledim ama bununla ilgili bir şey yapamayız dediler, tekrar soruyorum müşterinin görmediği bu sebeple de doğal olarak satın alamadığım ürünü mağaza personeli koliden çıkarıp dizerken görüp kenara koyduğunda ve uygun bir boşlukta alıp kendi adına kasadan geçirdiğinde müşteri olarak adil bir süreç yaşamadığımızı belirttim ama yine kendini tekrarlayıp 10 dakikalık telefon görüşmemizde standartlaşmış 10 kelimenin dışına çıkamadı:) LCW Mağazasının direkt Genel Müdürlüğü tarafından aranıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
